6 sách kỹ năng làm việc giúp giao tiếp rõ hơn, đỡ hiểu lầm hơn

Khi viết bài '6 sách kỹ năng làm việc giúp giao tiếp rõ hơn, đỡ hiểu lầm hơn', mình chỉ muốn giải một vấn đề rất cụ thể: nhiều vấn đề trong việc không nằm ở năng lực mà nằm ở cách nói và cách nghe.

Nhiều bài trên mạng nói về sách kỹ năng giao tiếp công việc theo kiểu rất đủ ý nhưng lại thiếu một chuyện quan trọng: người đọc đang thật sự mắc ở đâu. Theo mình, chỗ kẹt dễ thấy nhất là nhiều vấn đề trong việc không nằm ở năng lực mà nằm ở cách nói và cách nghe.

Thế nên thay vì gom thật nhiều mẹo, mình sẽ chọn một đường đi logic hơn. Bắt đầu từ vấn đề, nối sang ý trong sách, rồi kéo về bước làm đủ nhỏ để người đọc có thể thử ngay trong ngữ cảnh của mình.

Mình chọn sách theo tiêu chí nào

Với các danh sách kiểu này, điều mình sợ nhất là biến chúng thành một loạt tên sách na ná nhau, chỉ thay từ khóa đích. Nên tiêu chí đầu tiên luôn là: mỗi cuốn phải giải một phần khác nhau của cùng một vấn đề, chứ không chỉ cùng nằm chung một kệ.

Tiêu chí thứ hai là mức độ dùng được. Nếu một cuốn chỉ hay ở tầng ý tưởng nhưng quá xa với bối cảnh người đang gặp nhiều vấn đề trong việc không nằm ở năng lực mà nằm ở cách nói và cách nghe, mình sẽ không ưu tiên đưa lên đầu danh sách. Đọc đúng cuốn ở đúng giai đoạn luôn đáng hơn đọc một cuốn nổi tiếng nhưng lệch nhu cầu.

1. How to Win Friends and Influence People

How to Win Friends and Influence People của Dale Carnegie hợp với người đang đối mặt với nhiều vấn đề trong việc không nằm ở năng lực mà nằm ở cách nói và cách nghe vì cuốn này khá mạnh ở chuyện nhiều căng thẳng giao tiếp giảm đi đáng kể khi ta thật sự chú ý tới nhu cầu được tôn trọng, được lắng nghe và được nhìn nhận của người đối diện.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người muốn giao tiếp ấm hơn, bớt va chạm không cần thiết và xây quan hệ công việc tốt hơn. Điểm cần giữ tỉnh táo là nếu áp dụng theo kiểu công thức lấy lòng, người đọc rất dễ tạo cảm giác giả tạo.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

2. Never Split the Difference

Never Split the Difference của Chris Voss hợp với người đang đối mặt với nhiều vấn đề trong việc không nằm ở năng lực mà nằm ở cách nói và cách nghe vì cuốn này khá mạnh ở chuyện đàm phán hiệu quả không chỉ là mặc cả con số; nó là khả năng hiểu cảm xúc, tạo an toàn tâm lý và dùng câu hỏi đúng để kéo cuộc trao đổi về thực tế.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người ngại đàm phán, người bán dịch vụ, quản lý, founder hoặc bất kỳ ai cần giữ lợi ích mà vẫn muốn giao tiếp tử tế. Điểm cần giữ tỉnh táo là người muốn áp dụng nguyên xi từng kỹ thuật như mánh khóe; nếu dùng máy móc, cuộc nói chuyện rất dễ gượng và mất tin.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

3. The 7 Habits of Highly Effective People

The 7 Habits of Highly Effective People của Stephen R. Covey hợp với người đang đối mặt với nhiều vấn đề trong việc không nằm ở năng lực mà nằm ở cách nói và cách nghe vì cuốn này khá mạnh ở chuyện hiệu quả bền không đến từ vài mẹo riêng lẻ mà đến từ cách một người xây nền tảng nhân cách, trách nhiệm cá nhân, ưu tiên và hợp tác với người khác.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người muốn đọc một cuốn nền tảng về hiệu quả cá nhân và quan hệ làm việc dài hạn. Điểm cần giữ tỉnh táo là người đang cần hướng dẫn rất ngắn và rất thực dụng có thể thấy sách thiên về nguyên tắc và hơi cổ điển.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

4. High Output Management

High Output Management của Andrew S. Grove hợp với người đang đối mặt với nhiều vấn đề trong việc không nằm ở năng lực mà nằm ở cách nói và cách nghe vì cuốn này khá mạnh ở chuyện quản lý tốt không chỉ là theo người, mà là thiết kế hệ thống đầu ra, nhịp vận hành, giao tiếp và đòn bẩy để đội ngũ tạo kết quả tốt hơn.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người mới làm quản lý, founder đang xây team hoặc bất kỳ ai muốn nhìn quản trị như một công việc có thể học và hệ thống hóa. Điểm cần giữ tỉnh táo là người chờ một cuốn thật nhẹ nhàng; sách có chất kỹ thuật quản trị và cần đọc chậm.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

5. Building a StoryBrand

Building a StoryBrand của Donald Miller hợp với người đang đối mặt với nhiều vấn đề trong việc không nằm ở năng lực mà nằm ở cách nói và cách nghe vì cuốn này khá mạnh ở chuyện thông điệp marketing rõ hơn khi thương hiệu ngừng nói lan man về chính mình và giúp khách hàng thấy họ là nhân vật trung tâm đang cần một hướng dẫn đáng tin.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người làm marketing, viết landing page, viết trang dịch vụ, email bán hàng hoặc thương hiệu cá nhân muốn nói rõ giá trị hơn. Điểm cần giữ tỉnh táo là người coi mô hình này như công thức điền vào chỗ trống mà không hiểu khách hàng thật đang vướng gì.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

6. Mindset

Mindset của Carol S. Dweck hợp với người đang đối mặt với nhiều vấn đề trong việc không nằm ở năng lực mà nằm ở cách nói và cách nghe vì cuốn này khá mạnh ở chuyện cách ta nhìn năng lực là cố định hay có thể phát triển sẽ ảnh hưởng mạnh tới cách ta học, phản ứng với thất bại và đối mặt với việc khó.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người dễ né việc khó, dễ đồng nhất một lần làm chưa tốt với giá trị bản thân hoặc đang cần học kỹ năng mới. Điểm cần giữ tỉnh táo là người mong chỉ đổi niềm tin là mọi chuyện tự xoay chiều; phát triển tư duy vẫn cần môi trường, phản hồi và thực hành.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

Nên bắt đầu từ đâu để không bị ngợp

Nếu mới bước vào chủ đề này, mình thường khuyên bắt đầu từ cuốn dễ đưa người đọc về đúng vấn đề nhất, rồi mới sang cuốn làm sâu tư duy hoặc tăng độ hệ thống. Với danh sách này, thứ tự an toàn thường là How to Win Friends and Influence People, Never Split the Difference, The 7 Habits of Highly Effective People, High Output Management trước, rồi mới mở rộng ra các cuốn còn lại theo câu hỏi đang sống cùng bạn.

Đừng cố đọc hết danh sách như một checklist phải chinh phục. Danh sách tốt không nhằm tạo áp lực số lượng, mà giúp bạn chọn ít chính xác hơn. Chỉ cần một hoặc hai cuốn đi đúng giai đoạn, giá trị nhận được đã lớn hơn rất nhiều so với việc ôm cả chồng sách vì sợ bỏ lỡ.

Nếu bạn thích kiểu chia sẻ chọn lọc, kiểm chứng kỹ và thiên về áp dụng như thế này, danh sách email của site sẽ hợp hơn một feed chạy quá nhanh; mình muốn giữ nhịp gửi đủ ít để mỗi lần mở ra đều còn đáng đọc.