6 sách marketing nên đọc nếu bạn bán dịch vụ và muốn nói giá trị rõ hơn

Khi viết bài '6 sách marketing nên đọc nếu bạn bán dịch vụ và muốn nói giá trị rõ hơn', mình chỉ muốn giải một vấn đề rất cụ thể: dịch vụ có chất lượng nhưng phần diễn đạt còn mờ và khó nhớ.

Điều mình thấy lặp lại ở khá nhiều người đọc sách là cảm giác học rất chăm nhưng vẫn mắc kẹt ở cùng một vấn đề. Với chủ đề này, nút thắt thường là: dịch vụ có chất lượng nhưng phần diễn đạt còn mờ và khó nhớ.

Bởi vậy, bài viết này không cố làm đầy mọi thứ. Mình chỉ muốn bám một câu hỏi đủ thật, rồi dùng sách như một chiếc đèn soi đúng chỗ. Nếu giữ được điều cốt lõi, người đọc sẽ đỡ bị ngợp và dễ chuyển sang hành động hơn.

Mình chọn sách theo tiêu chí nào

Với các danh sách kiểu này, điều mình sợ nhất là biến chúng thành một loạt tên sách na ná nhau, chỉ thay từ khóa đích. Nên tiêu chí đầu tiên luôn là: mỗi cuốn phải giải một phần khác nhau của cùng một vấn đề, chứ không chỉ cùng nằm chung một kệ.

Tiêu chí thứ hai là mức độ dùng được. Nếu một cuốn chỉ hay ở tầng ý tưởng nhưng quá xa với bối cảnh người đang gặp dịch vụ có chất lượng nhưng phần diễn đạt còn mờ và khó nhớ, mình sẽ không ưu tiên đưa lên đầu danh sách. Đọc đúng cuốn ở đúng giai đoạn luôn đáng hơn đọc một cuốn nổi tiếng nhưng lệch nhu cầu.

1. Building a StoryBrand

Building a StoryBrand của Donald Miller hợp với người đang đối mặt với dịch vụ có chất lượng nhưng phần diễn đạt còn mờ và khó nhớ vì cuốn này khá mạnh ở chuyện thông điệp marketing rõ hơn khi thương hiệu ngừng nói lan man về chính mình và giúp khách hàng thấy họ là nhân vật trung tâm đang cần một hướng dẫn đáng tin.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người làm marketing, viết landing page, viết trang dịch vụ, email bán hàng hoặc thương hiệu cá nhân muốn nói rõ giá trị hơn. Điểm cần giữ tỉnh táo là người coi mô hình này như công thức điền vào chỗ trống mà không hiểu khách hàng thật đang vướng gì.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

2. Start with Why

Start with Why của Simon Sinek hợp với người đang đối mặt với dịch vụ có chất lượng nhưng phần diễn đạt còn mờ và khó nhớ vì cuốn này khá mạnh ở chuyện con người không chỉ phản hồi với sản phẩm hay tính năng; họ kết nối mạnh hơn khi hiểu lý do tồn tại, niềm tin và hướng đi đứng phía sau hành động.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người làm thương hiệu, nội dung, dịch vụ, lãnh đạo nhóm hoặc đang cần diễn đạt giá trị theo cách có chiều sâu hơn. Điểm cần giữ tỉnh táo là người mong một khung triển khai marketing hoàn chỉnh; cuốn này mạnh ở tầng tư duy và thông điệp nền tảng hơn là công thức chiến dịch.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

3. This Is Marketing

This Is Marketing của Seth Godin hợp với người đang đối mặt với dịch vụ có chất lượng nhưng phần diễn đạt còn mờ và khó nhớ vì cuốn này khá mạnh ở chuyện marketing tốt không chỉ là đẩy thông điệp đi xa, mà là phục vụ đúng nhóm người, với lời hứa phù hợp, bằng sự thấu hiểu và tính nhất quán dài hạn.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người làm thương hiệu, nội dung, solo business và founder muốn nhìn marketing như một công việc tạo giá trị lâu dài. Điểm cần giữ tỉnh táo là người muốn ngay một bộ playbook chạy quảng cáo hoặc thủ thuật tối ưu ngắn hạn.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

4. Positioning

Positioning của Al Ries và Jack Trout hợp với người đang đối mặt với dịch vụ có chất lượng nhưng phần diễn đạt còn mờ và khó nhớ vì cuốn này khá mạnh ở chuyện trong thị trường nhiều tiếng ồn, thương hiệu khó thắng chỉ bằng nói nhiều; nó cần một vị trí rõ, dễ nhớ và khác biệt trong tâm trí khách hàng.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người làm thương hiệu, marketing chiến lược, founder cần làm rõ cách mình được nhớ tới. Điểm cần giữ tỉnh táo là người mong một cuốn mới hoàn toàn; sách có tính nền tảng nhưng khá cổ điển.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

5. Made to Stick

Made to Stick của Chip Heath và Dan Heath hợp với người đang đối mặt với dịch vụ có chất lượng nhưng phần diễn đạt còn mờ và khó nhớ vì cuốn này khá mạnh ở chuyện ý tưởng dễ lan truyền và dễ nhớ thường có vài đặc điểm chung như đơn giản, cụ thể, bất ngờ, đáng tin, giàu hình ảnh và chạm cảm xúc.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người viết nội dung, làm giáo dục, marketing, thuyết trình hoặc cần truyền đạt ý tưởng sao cho người khác nhớ được. Điểm cần giữ tỉnh táo là người dùng khung này chỉ để làm nội dung giật mà bỏ qua sự thật và chiều sâu.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

6. Influence

Influence của Robert Cialdini hợp với người đang đối mặt với dịch vụ có chất lượng nhưng phần diễn đạt còn mờ và khó nhớ vì cuốn này khá mạnh ở chuyện con người có một số nguyên tắc phản ứng khá phổ biến trước thuyết phục, và hiểu chúng giúp ta vừa giao tiếp hiệu quả hơn vừa tự bảo vệ mình khỏi tác động thiếu lành mạnh.. Điều mình thích là sách không chỉ dừng ở ý đẹp mà thường cho người đọc một cách nhìn đủ rõ để biết nên đổi ở đâu trước.

Nếu chọn cuốn này, mình nghĩ nên đọc nó với kỳ vọng đúng: Người làm marketing, bán hàng, đàm phán, quản lý hoặc ai muốn hiểu sâu hơn về cách con người bị tác động. Điểm cần giữ tỉnh táo là người mong một cuốn dạy mẹo thao túng nhanh; cuốn này có giá trị hơn khi được đọc như sách về hành vi và đạo đức thuyết phục.. Chính chỗ đó quyết định sách này sẽ mở đường hay chỉ thêm một cuốn vào kệ.

Nên bắt đầu từ đâu để không bị ngợp

Nếu mới bước vào chủ đề này, mình thường khuyên bắt đầu từ cuốn dễ đưa người đọc về đúng vấn đề nhất, rồi mới sang cuốn làm sâu tư duy hoặc tăng độ hệ thống. Với danh sách này, thứ tự an toàn thường là Building a StoryBrand, Start with Why, This Is Marketing, Positioning trước, rồi mới mở rộng ra các cuốn còn lại theo câu hỏi đang sống cùng bạn.

Đừng cố đọc hết danh sách như một checklist phải chinh phục. Danh sách tốt không nhằm tạo áp lực số lượng, mà giúp bạn chọn ít chính xác hơn. Chỉ cần một hoặc hai cuốn đi đúng giai đoạn, giá trị nhận được đã lớn hơn rất nhiều so với việc ôm cả chồng sách vì sợ bỏ lỡ.

Nếu bạn thích kiểu chia sẻ chọn lọc, kiểm chứng kỹ và thiên về áp dụng như thế này, danh sách email của site sẽ hợp hơn một feed chạy quá nhanh; mình muốn giữ nhịp gửi đủ ít để mỗi lần mở ra đều còn đáng đọc.